Ante la polémica suscitada hoy en día con la aplicación Uber, hoy quiero hablaros de mi experiencia con ella y daros mi opinión personal acerca de este servicio.

¿Qué es Uber?

Para quienes no conozcáis esta aplicación, se trata de un software que proporciona una red de transporte conectando a personas que necesitan un coche en un momento y lugar determinado y a conductores registrados en su servicio. El servicio es muy similar al que ofrece un taxi pero con algunas diferencias.

¿Cómo funciona la app y qué ofrece?

Una vez descargada la aplicación, se insertan los datos personales y se asocia la cuenta a una tarjeta de crédito o débito. A partir de ese momento el servicio ya está disponible desde nuestro móvil. Cuando entramos en la app, podemos ver inmediatamente los coches disponibles alrededor del lugar en el que nos encontramos gracias a que detecta nuestra ubicación. En el mapa se ven hasta cómo los coches se van moviendo por las calles, ¡resulta gracioso la primera vez que lo ves! Una vez dentro de la aplicación podemos solicitar un coche indicando nuestra posición exacta (que por lo general la misma app la clava) o el lugar donde queremos que nos recoja moviéndonos por el mapa hasta marcar el punto de origen. A continuación deberemos escribir la dirección de destino y a partir de ahí podremos pedir nuestro conductor.

Mis experiencias con Uber

La primera vez que probé esta aplicación fue hace algunos fines de semana en Barcelona. Vino de visita un amigo y la noche del sábado decidimos salir a tomar unas copas. Él ya había probado el servicio de Uber anteriormente y cuando el primer bar al que fuimos cerró, decidimos ir a una discoteca. Para ello elegimos utilizar la aplicación y mi experiencia fue muy grata. El recorrido nos salió por 3€, pero no pagamos nada porque el amigo que solicitó el servicio contaba con un código de promoción con el que podía disfrutar de 10€ para gastar en recorridos gracias a la invitación recibida por otro usuario de Uber. Después de eso, le pedimos a este amigo que nos invitara también a nosotros a descargarnos la app y tener así esos euros de regalo y así fue, recibí un mensaje con un código que introduje al bajarme la aplicación.

No había utilizado mi cuenta de Uber hasta hace dos fines de semana cuando hicimos una escapada a Valencia. Ahí, decidimos salir la primera noche por el centro de la ciudad. Estábamos en casa de unos amigos que viven en Alcasser y para poder tomar unas copas sin preocuparnos por nada bajamos en tren hasta Valencia. Cuando quisimos volver a casa era tarde y necesitábamos un transporte con el que llegar así que se me ocurrió pedir un servicio con la aplicación. Cuando accedí, me saltó una alarma en la que me informaba de que durante todo el puente de la Constitución podríamos disfrutar de forma totalmente gratuita de los recorridos solicitados. Pedimos un coche y al llegar a nuestro destino efectivamente la aplicación me confirmó que el coste del viaje era de 0€. Para poder verificar si en condiciones normales Uber resultaba más económico que un taxi, le preguntamos al conductor por el precio de ese recorrido, a lo que nos respondió que era de 13€. En ocasiones, nuestros amigos han hecho el mismo viaje con un taxi por un coste de 18-19€, por lo que con Uber el ahorro habría sido de 5-6€. Muy contentos con la experiencia y con el coche y el conductor que nos había tocado le puntuamos con cinco estrellas y enseguida, ante su petición, les mandé la invitación para descargar la aplicación a mis amigos.

Ventajas

Más barato que un taxi

La primera de ellas es que, por lo que he podido comprobar, Uber es más barato que un taxi. Para que podáis verlo de forma más global a continuación he hecho una captura de pantalla del documento oficial sobre las tarifas de los taxis de Barcelona para este 2014.

uber-alternativa-mas-barata-taxi-1

A continuación, os facilito las tarifas para Uber que pueden encontrarse en su página web de Barcelona y al acceder a la misma aplicación.

uber-alternativa-mas-barata-taxi-2

Lo primero que puede apreciarse es que en Uber no existen tarifas diferentes para los recorridos dependiendo del día, hora o lugar. Tampoco existen suplementos y el precio de inicio es inferior al de la bajada de bandera del taxi.

Por otro lado, hay que decir que las tarifas de taxi que se muestran en el primer bloque de la imagen de arriba son sólo para los servicios solicitados desde una parada o mientras circulan por la calle ya que, si pedimos un taxi a través de una emisora, su precio aumenta considerablemente. Esto tampoco ocurre con Uber, ya que el coche siempre debe solicitarse a través de la aplicación para que se nos asigne el más cercano.

Podemos viajar gratis

Gracias a muchas promociones y códigos descuento que ofrece Uber el recorrido puede salirnos totalmente gratis. En mi caso, las dos veces que lo he utilizado, una en Barcelona y otra en Valencia, el precio que he tenido que pagar por el servicio ha sido de 0€. ¡Y todavía tengo 10€ de regalo por consumir!

Presupuesto de recorrido

Algo que también es muy útil, es conocer el precio aproximado que podrá tener el recorrido que necesitamos hacer. Para conocer este coste hay que insertar el lugar de origen y el de destino en la misma aplicación o en su página web e inmediatamente nos hará una estimación del precio final del servicio con lo que podremos valorar si nos conviene solicitarlo o no.

Podemos ver con anterioridad el coche y conductor que nos recogerá

En el momento en que pedimos un coche a través de esta app, se nos muestra la marca y modelo de coche que vendrá a recogernos y una fotografía del conductor. Además, podremos hablar con el conductor mediante mensajería instantánea y en el mismo mapa iremos viendo el recorrido del vehículo con lo que sabremos exactamente cuándo llegará.

Valoración del conductor y el coche

Al acabar el recorrido, podremos valorar con estrellas el viaje disfrutado basándonos tanto en la amabilidad y eficacia del conductor como en la limpieza y adecuación del coche. Creo que ésta es una muy buena herramienta porque además de poder ver sus puntuaciones antes de una recogida, este hecho hace que el esfuerzo por ofrecer un buen servicio esté asegurado, dado que de eso depende su mayor o menor popularidad.

No necesitamos nada más que un móvil

Si después de una noche de copas o un ajetreado día de compras nos damos cuenta de que no tenemos dinero en metálico para pagar nuestra vuelta a casa, con esta aplicación no tendremos problema, ya que el servicio se cobra directamente de la tarjeta que tengamos asociada.

Rápido

El coche solicitado vendrá a recogernos directamente y exclusivamente a nosotros. No tendremos que esperar a que un taxi en verde pase o ponernos a la cola en una de sus paradas.

Es cierto que muchas de estas funcionalidades también las ofrece la aplicación para taxis de mytaxi, que podemos ver anunciada en televisión desde hace relativamente poco. Sin embargo, el hecho de poder contar con un servicio de igual calidad pero pagando menos es lo que ha hecho que Uber sea todo un éxito en muchos lugares del mundo e incluso en España.

uber-alternativa-mas-barata-taxi-3

Inconvenientes

No siempre hay coches disponibles

A diferencia de los taxis, puede que en el momento o lugar en que necesitemos un servicio no podamos conseguirlo a través de Uber porque no haya coches disponibles en la zona. Por lo tanto, en este aspecto conviene no confiar al 100% en que podremos desplazarnos a cualquier hora y desde cualquier sitio a un destino. Así que, si tenemos una cita o reunión importante o debemos coger un vuelo, tendremos que ser previsores e intentar pedir el servicio con tiempo para que si vemos que no hay conductores disponibles, podamos buscar otra alternativa.

Polémica

A pesar de que la aplicación se vende como un servicio de consumo colaborativo, para muchas personas se trata de una actividad ilegal. Hay muchos interrogantes todavía en el aire entorno a esta startup: ¿es seguro para quienes viajen con ella? ¿es realmente algo ilegal? ¿puede pasarnos algo si nos paran utilizando este servicio?… Todas estas preguntas están aún por responder de una forma clara, pero en todo caso el hecho de utilizar o no esta aplicación mientras esté activa tan sólo dependerá de nosotros mismos.

Uber funciona en 53 países diferentes repartidos por todos los continentes, aunque no está disponible en todas las ciudades. En España por el momento sólo ofrecen este servicio en Barcelona, Valencia y Madrid. No sabemos si podrá extenderse a más localidades dado que el conflicto provocado por esta app está en plena ebullición. Las razonables quejas por parte del sector del taxi al ver en Uber un fuerte competidor, han provocado denuncias y todo el empeño en prohibir su uso en nuestro país. Deberemos esperar algo más para ver cómo se resuelve el problema, pero por ahora el servicio sigue en funcionamiento.

¿Habéis probado alguna vez este servicio? ¿Cuál es vuestra opinión al respeto?

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here